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这个命题是基于对WEB2.0核心的理解的基础上得出的。对于WEB2.0,web2.0这个概念的发明人蒂姆·奥莱理的一句话:“如何驾驭群众智慧”是最好的阐释,但是这个概念并没有被业界很好地理解。所以现在很多号称WEB2.0的互联网平台都还只走了很小一步,甚至有很多走的方向偏差很大。


一、对“人”的认识


我认为1.0和2.0的核心区别在于对“人”的认识,把2.0说成是“以个人为中心”我认为是不准确的,事实上1.0也是以人为中心。不同之处在于1.0把人当作消费者,而2.0把人当作消费者+创造者(注意:这里是加的关系,而不是取代替换的关系)。当“人”有了“创造者”的属性的时候,那么人就不仅仅是消费市场,而同时也是生产资源了,而生产资源如何转化为生产力,并由此产生更加丰富的商品向消费市场供给,其核心就在于“生成资源”的生产组织方式。


二、老商品和新商品的价值对比


我们可以把1.0产生的商品定义为老商品,比如门户网站编辑们采编的信息;而把2.0有用户产生的商品定义为新商品,这里面不仅仅包括用户原创的内容,还包括用户所营造的氛围和人际关系。


从消费需求的满足来看新商品和老商品的价值,我们会发现老商品一定永远有市场,但是其市场的客户接受程度取决于商品质量和传播力的竞争,比如搜狐和新浪的奥运竞争。而新商品的竞争其实也在于商品质量上的竞争,只有消费者对于新商品的依赖达到了一定量的时候,新商品的产出才有足够的需求基础,当然光有需求基础还远远不够,因为如果没有1.0已经成熟的商品产出——消费——利益分配这样一个商业循环,这个供需关系仍然转不起来。


三、人性重要还是社会性重要


我一直认为2.0(或者3.0)中社会性比人性更重要,因为如果强调人性,则更多地是强调人的需求层面,也就是消费角色层面,在这个层面上1.0和2.0事实上没有区别。而区别则在于生产者这个角色上,而这才第一次把群体智慧当作一个生成资源提到一个较高的地位上来。而要“驾驭”群体智慧这个生产资源,光关注个体的“人性”层面是不够的。比如蒙牛汇聚了数百万奶农,并不是让奶农直接向市场供应牛奶,而是形成了社会化的分工和组织,这样群体的智慧才不会单打独斗,才会形成群体的生产力。


从这个角度上,我认为目前全球流行的WEB2.0的这些大热门网站都还远远没有做到位。因为其社会化分工的层次还很落后。甚至更多的是基于“消费”这个1.0的根本去作了一些改进。


四、驾驭是什么意思


驾驭群体智慧,怎么才叫驾驭呢?就是你能够有效组织其所有的生成资源,并且让其按照你的要求生产出市场需要的产品。现在的2.0,我认为还处于发现群体智慧的阶段,并且让群体智慧自发地展示,对于群体智慧的汇聚、组织、分工、销售、利益分配,这些都还远远没有做到。


在发现群体智慧方面,我们已经能够看到一些案例,比如美国大选已经看到了YOUTUBE和MYSPACE的作用,把大选的一些流程放到了这些网站上,这其实是一个信号,也就是说主要商业行为已经开始介入2.0平台,而他们是掌握了利益分配资源的一方,在这种情况下,是有可能形成群体智慧的生成、销售、收益的循环的。


所以,很多人在谈到WEB2.0时候提到的“交往”其实只是群体智慧的发现和粗浅生成的一个手段和过程,并不是核心。它是一个基础,但是这个基础事实上是由供需关系的变化自动产生的一个结果,单纯强调“交往”本身是没有意义的。QQ的交往是由交友的消费需求驱动的,旺旺的交往是由交易的需求驱动的,博客的交往是由反馈和自我营销需求驱动的。


真的要做到驾驭群体智慧,这里面是个社会化生产资源组织方式的问题,还有很长的路要走,网站要充分发挥其核心的资源优势和组织能力。如何组织,其实现实社会已经有非常丰富的经验可以参考,国家是如何组织生产的,商家是如何组织资源生产的,这里面很多东西作网站的还远远没有领会透彻。


从这个意义上,我们可以预见到事实上淘宝和阿里巴巴相对其他网站更具备整合“群体智慧”的资源,一方面,因为用户对于淘宝和阿里的依赖不在于网站编辑采编的信息产品,而在于用户汇聚产生的内容;另一方面,有利益关系的大量流通,这就使得其他网站需要先作人气再聚合需求,再寻找商业资源嫁接的这个一通用模式在阿里和淘宝可以节省很多环节。因为用户的消费者角色已经通过网站把现实需求体现得很充分了,阿里淘宝需要作的只是整合这些需求,同时作为生产者角色,用户的生产能力也体现得很充分,阿里淘宝需要作的只是利用网站资源和对总体市场需求资源的调配就可以很好地组织、分工这些生产资源。


但是淘宝和阿里要真的做好WEB2.0(其实这个提法对阿里作用不大)并不容易,或者说淘宝和阿里如果能够实现质的腾飞,真正利用好现有的资源优势(最大优势就是具有巨大生产能力的用户数),有效地组织其用户的生产资源,并进行有效分工,形成一个真正意义上的社会化生产格局,那么这个力量是非常巨大的,也是其他网站难以追赶的。但是,前提是,淘宝和阿里需要意识到客户资源除了作为自己产品的巨大消费者这个角色外,更需要意识到客户资源作为生成者这个角色的激发。这绝对不是一个广告模式或者单一的2.0产品功能可以做到的,但是起码要做到这一点,阿里系要比其他互联网公司有优势得多。


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3条评论

  1. Re:淘宝和阿里最有机会做好WEB2.0
    看过了

  2. Re:淘宝和阿里最有机会做好WEB2.0
    蒙牛的例子举得很恰当,阿里和淘宝有的要自己做,比如交易环节和对物流的控制。但有的环节可以交给社会做,比如信息本身和生成者。阿里和淘宝的关键是能做好一个组织者

  3. Re:淘宝和阿里最有机会做好WEB2.0
    有了消费,有了生产,利益的分配就变的很关键.假如群体里的每个人都是以各自的利益点为导向,整个流转过程就会变质.

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