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2008-02-26


       第80届奥斯卡于昨日落下帷幕,和往届的奥斯卡颁奖典礼一样,最风光的依然是导演,而无论是任何一个奖项,领奖人上台后都要感谢导演。因为,的确一部影片最终的成败很大程度上取决于导演这个角色的发挥。在互联网领域,一个网站的掌门人,无论是互联网巨头的老大还是中小站长,我认为其角色定位也应该是导演的角色。然而我们仔细来看各网站掌门人,对于这一角色的理解和认识并不很清晰。
一、 导演的类型
        导演有很多类型,导演的身价往往来自于两方面,一是票房,一是得奖,于是有所为商业片导演和文艺片导演之分,但是这个界限并不完全泾渭分明,优秀的导演往往能够在艺术成就和商业市场上都获得成功,叫好又叫座。


和网站一样,商业片导演比如张艺谋和冯小刚,他们非常关注和观众的互动,知道在什么时候给用户什么刺激,如何把观众牢牢地吸引在座椅上2个小时不疲倦,甚至散场后还能够持续议论。而文艺导演往往只关注自己想要表达什么,并不在意观众的反馈,碰到知音了会特别喜欢,对于一般大众则缺乏吸引力。冯小刚的一个访谈里就说过,10年九部贺岁片票房都很好,只有《一声叹息》是拍给自己的,其他的影片都是拍给观众的,他说,他在构思电影的时候就想好每一个细节如何调动观众的情绪,他知道观众会如何一步步进入他设置的情境。而贾樟柯王小帅这类文艺片导演,他们往往更在意作品表达自己的思想,“我的作品是给特定人群看的,我并不在意票房”,这句话和某些网站站长说的“我们在作一件很有意义的事情,我并不在意流量”是何其的相似啊。
二、 导演和站长
导演要出好作品,需要各方面资源和管理协调能力以及超强的执行力,这方面跟企业家一样。但是好的导演总是能够准确把握用户的心理,他懂得整个市场的需求,也懂得如何跟用户互动。
有些导演只能做大制作,有些导演,即使是小成本也能够拍得让人喜欢看。大导演有钱知道该花在哪里,出来的东西的确让人觉得那钱花得值得。类似的案例比如QQ,花了大钱,但是作出来的东西的确面面俱到,非常精致。而有些导演能够拿来大投资,但是钱却砸在很多对作品本身没有促进的地方,比如很多大量作广告烧VC钱的互联网项目。
还有些导演的作品很务实,开始不为人关注和喜爱,但是贵在坚持和不断提升品质,最终越来越受大家欢迎。比如DISCOVERY,开始只是小众,但是最终赢得了用户和关注。比如豆瓣。
还有很多续集导演,第一个作品一炮走红,但是续集第三集能够做好的不多,指环王能够成为经典,是因为开始的时候就有一个整体庞大恢弘的架构,有各自独立成篇。而《第一滴血》一集比一集差,就是因为思路就是狗尾续貂,没有长远的战略规划,到了那个时候再做迎合市场的东西,往往用户不买账。这比如互联网的大量跟风,搜索一火,大家都搜索,社区一火,大家都社区,视频一火,大家都视频,电子商务一火,大家都电子商务
三、 搞清楚自己是不是导演的料
1、你是编剧还是导演
很多能力很强的导演,对于他们来说,最稀缺的资源是好剧本,好的编剧是导演最珍贵的资源,所以有些导演在找不到好编剧的时候会自己写剧本,但是往往好的编剧转型做导演很少成功的。有很多互联网项目都是基于一个好的创意,这就像编剧上马亲自执掌导筒一样,往往最终作出来的东西无法达到理想的状态,观众用户不买账。
这里要专门提到一个另类的导演——王家卫,他拍电影往往是有一个大概思路就开始拍了,边拍边改,并没有开始就有一个完整的剧本,这跟很多互联网站很像,都是走一步看一步,并没有一个整体的思路。但是这么多导演,只有一个王家卫,可是在互联网领域,无数大小站长都以为自己可以成为王家卫。
2、你是制片还是导演
在电影领域,制片人是一个关键人物,不仅仅在于他们是电影资金的来源,更在于他们对市场需求和方向的把握,互联网掌门人中也有很多更像是制片人而非导演,他们制定策略和大方向,他们提供资金和组织资源,比如陈天桥更像制片,而唐骏是个不错的导演。
3、你是演员还是导演
历史上有不少优秀演员转型成为优秀导演的案例,国外的如梅尔吉布森和伊斯特伍德,国内的比如姜文张国立徐静蕾,但是这种转型需要非常深厚的积累和训练。并不是一个优秀的演员就一定能够成为优秀的导演。


 

2008-01-08

07年WEB2.0遭遇寒冬,盈利模式模糊,用户忠诚度低,VC热情褪去,尽管谢文一再呼吁WEB2.0需要时间,但是事实上很多WEB2.0网站并不是靠时间积累就可以活过来的,同时,少数一些网站仍然可以在比较短的时间内活起来并且活得很旺。


前日和朋友饭间说笑谈到什么样的网站能够成功,有几点体会。


1、妓女型网站


这类网站以传统的WEB1.0网站为代表,网站的整体心态基本上是一种妓女心态,所谓妓女心态,就是妓女们把自己打扮得花枝招展的,穿金戴银,香艳暴露,极尽诱惑之能事,把自己最诱人的一面集中秀出来。目的就是为了吸引嫖客来看,可是衣服化妆品首饰就算天天换,妓女还是年华老去,最终只能象韦春花一样向韦小宝讲述年轻时哪些帅哥嫖客曾经光顾过她。


2、嫖客型网站


目前大多数WEB2.0网站属于这一类,嫖客型网站态度是把选择权给了嫖客,你想选什么样的妞你自己说,你自己找,我不管你。高举,我是嫖客我做主的旗帜,挑一个,觉得不爽,再换一个。但是最终发现嫖客们也挑得累了,开始的时候蛮兴奋,因为自由,可是最终发现自己挑也是一件很累的事情,原则上在一个2.0网站你可以自由地找到上万个妞,但是其实最终能够发生关系的也就几个,找到的这几个还未必有妓女型网站推给你的好。所以,渐渐地,新鲜感过去了,用户也就没了乐趣了。


3、妓院型网站


我认为真正优秀的网站应该是妓院型网站。妓院型网站不同于妓女型和嫖客型网站,它很好地吸取了前两者的优点,同时又有她自身的独特优势。一方面,妓女们的秀它也有,因为只有把最好的秀出来,嫖客们才能够知道你这里到底有什么货色,另一方面,它有充分给嫖客们自由,它在中间扮演了一个老鸨的角色。它会像嫖客们推荐哪个小姐比较好,还会先询问嫖客需求“你是想找丰满点的还是清秀点的,哦,喜欢清秀的,那6号很适合你”,然后根据用户需求给予推荐。


另外,它还会跟踪统计分析客户的需求,适时给予相关推荐“你喜欢的8号今天请假,18号跟她风格差不多,你应该也会喜欢的,要不试试”。嫖客和妓女一旦接上头,她就不管了,但是她负责收钱。


为了保证嫖客用户的忠诚度,它会不断地更新小姐,让嫖客每次来无论是找老想好还是想尝尝鲜,都可以得到满足,铁打的营盘流水的兵,传统的网站往往是用来讲“嫖客”的,所以要留住常客就很难,原因是网站自身的内容(小姐)不换,而妓院型网站则是内容上不断求新,并且好的妓院不用自己去招,妓女的流动性本来就很大,好的场子自然会不断有小姐来应聘,妓院反而可以根据它的客户需求来进行择优筛选。


所以好的网站会是类似妓院型的,它的客户一定是两部分,嫖客和妓女,并且这两部分用户一定是互补型的,一方面是需求互补,另外一方面是这种互补是具有交易性质的。比如说嫖客和妓女,买家和卖家,美女和帅哥,求职者和招聘单位。需求的互补就注定了其互动行为的基础,所以妓院只要做好基础服务就可以了,妓院一方面要为嫖客提供各类服务便于嫖客选择最适合他们的服务,另一方面要为妓女提供各类培训以及营销手段让她们可以找得到更多的嫖客光顾。


很多网站实际上很难做到妓院型,他们有时候很尴尬,又要自己做老鸨又要自己做小姐,有时候还要当嫖客,所以很累,而用户也难以形成忠诚度,更主要的是缺乏可持续的发展和盈利模式。很多WEB2.0的网站并没有形成这样的格局,试想一下,嫖客和小姐都自己勾搭上了,你平台怎么赚钱,妓院的好处就是,无论是嫖客还是妓女,对妓院都有依赖性,对于嫖客,妓院比自己找野鸡安全,同时货源丰富,免去了选购成本;对于妓女,妓院提供了固定的客户来源,降低了营销成本。


同时,妓院型网站更充分利用了口碑营销,优质的服务通过嫖客口碑相传可以带来更多嫖客,也能够吸引更多优秀妓女加盟。


所以,好的网站应该把自己变成妓院型网站,找准具有互补性需求的两大客户群体,然后建立依赖性互动交易平台。那么无论是人气,还是赢利模式实际上都是水到渠成的。

2007-10-31

事实上,早在去年,一系列百度的发言都已经昭示了百度进军电子商务领域的意图了,从百度的收入结构来看,实际上很大一部分也是企业费用,这本身也已经可以算是电子商务的盈利了。百度大规模进军电子商务是百度发展的必然策略。近期百度高调宣布进军C2C平台,更证明了百度的这个决心。
但是高调宣布进军C2C服务,却并不是一招好棋,事实上我认为这是一向以稳健著称的李彦宏的一步大臭棋。注意,这里并不是否定百度进军C2C的策略,而是说此时高调宣称进军C2C是非常不明智的。
一、C2C平台凭什么吸引人
淘宝能够打败易趣,已经远远超越QQ拍拍,事实上这跟C2C业务的用户需求特性有关。近期看了很多百度C2C的评论,包括IT龙门阵的一帮“专家”的讨论,几乎没有人从C2C的需求特性去分析的,最终用户是否用你的平台是取决于你的平台是否能够更好地满足用户的需求,所以那些讨论基本上扯来扯去不会有一个结果。
淘宝吸引用户我认为有三大特性是很好地吻合了C2C消费的需求特性的。大卖场的氛围、信用体系、支付便利。大卖场的氛围淘宝营造得很好,从淘宝的日交易量和日流量可以看出,淘宝的用户行为已经不仅仅是简单的搜索——比价——交易,而是已经形成了“逛”、“看”、“选”、“比”、“购”、“评”的一整条完整的消费体验流程,其中“逛”的需求得到了很好的满足,这跟淘宝的产品设计非常有关系,早年易趣的页面非常简单,首页只有四大核心流程,非常清晰简单,它可以让用户很直接进入流程,但是却忽略了中国消费者“逛”的需求。营造“逛”的氛围靠的是营造一个大卖场的感觉,这需要网站具有很强的内容编辑能力,而显然以工具搜索为删除的百度在方面是比较弱的。
信用体系,基于交易的信用体系已经成为了淘宝的一个核心竞争力,他直接影响着消费者的选择空间,对导购起到了核心的作用,而这个信用体系的建立几乎难以凭空嫁接,必须从零开始积累,显然百度在这方面也是空白。
支付体系,支付宝在中国网络支付的市场占有率已经超过70%,尽管百度也已经和各银行开始接洽,并准备收购一家网络支付公司,但是在支付平台领域,马太效应会更明显,百度要建立起来,也不是一件容易的事情。
二、搜索+社区是百度C2C成功的坚实基础吗
百度希望发挥其在搜索和社区领域的强大优势,我认为搜索会是C2C的一个核心要素,社区也是,但是百度的搜索和社区其实并不坚实。首先购物搜索百度要做好,并不容易 ,百度的搜索强,基本上是基于语义搜索系统,对于商品搜索则完全不是一回事,另外一点非常重要的是,通用搜索能够做强是由于信息源的分散,因为太分散,所以用户对搜索的依赖性会更强,百度是因为他能够帮助用户更好地聚合分散的信息源,所以得到用户的认可,但是C2C商品方面,信息源目前还比较集中,其中淘宝就占了很大一部分,所以用户对于第三方购物搜索的依赖性并不会太强,更何况百度C2C还并不明朗是站内搜索还是通用搜索,如果是通用搜索,还面临淘宝是否向他开放数据的问题。
再来看百度社区,容易从百度贴吧、知道、空间、百科这一个大的社区体系里,百度社区无论从用户数和访问量都已经成为最大的社区了,但是百度的社区很多程度上是基于搜索的弱关联的社区,所谓弱关联,就是说其社区的用户社会化关系并不够深入,而假使百度希望通过社会化商务探出一条路来,那么现在的基于搜索而强大的百度社区未必能够在C2C领域里体现优势。如果人际关系弱,那么基于百度空间和贴吧的商品销售也难以强大起来。百度社区是通过作“散”很好地和搜索结合把总量作起来的,但是要作社会化商务,则需要作“聚”,而这恰恰是百度的软肋。因此,李彦宏看重的搜索+社区的电子商务模式并不是那么容易的。
三、百度C2C的机会
百度是有机会在C2C领域分一杯羹的。但是不是现在这种做法。我认为百度如果能够换个策略,会有很大机会。
(1)悄悄上线百度购物搜索,囊括所有C2C、B2C网站的商品,这对百度并不是什么难事,因为包括淘宝在内的针对C的电子商务平台,百度都是其流量和用户的最大来源,并且会主动针对百度作SEO。同时用户也会比较接受。之前中国雅虎推出了购物搜索,但是作得很差,由于雅虎和阿里集团的关系,雅虎也不可能真正做好购物搜索,因为它不可能向淘宝外其他C2C、B2C开放,其全面性和公正性难以得到用户认可。而百度是完全有资源做好这一块。
有人说了,百度现在宣称进军C2C,也可以先从购物搜索开始啊。我要说,现在已经晚了,一方面,淘宝会从新考虑商品信息是否向百度开放,之前百度是引流量引用户的友,现在百度是直接的C2C的竞争对手了;另一方面,用户的期望值变了,一个用户对于购物搜索的期望,和对C2C平台的期望是完全不同的,对于消费平台,用户很快会因为平台的综合服务能力不足而放弃,而前面提到的对于购物平台的用户需求特性百度都是难以在短期建立起来的,这就会导致用户开始会去用,但很快发现不好用,最终回归淘宝。
(2)在把购物搜索的用户量做大的基础上,深化个性化搜索服务,加入同商品的多站点比价、信用比较、支付手段分类等多种购物特性的比较。使得用户的购物流程变成:百度搜——百度比——其他站点购的流程。这个时候,由于购物搜索的用户增加,淘宝依然不会把百度当作敌人,依然要依赖百度引流量和用户,当然信用记录是否会开放则是一个淘宝需权衡的地方。
(3)利用百度社区,建立买家社区,将商品的评价引入买家社区,通过这样的买家社区和商品贴吧来建立基于百度社区的信用积累。淘宝目前还并没有真正建立起来一个强大的买家社区,在这方面百度有其优势和基础。这会是一场赛跑,要看淘宝的买家社区的建设速度和百度购物搜索和买家社区的成熟速度哪个更快。
(4)有了以上三个基础后,百度在此期间可以同时作两件事情,一是百度IM的推出,二是支付系统的建立。
(5)最后一步,百度强势推出C2C平台,这个时候,搜索用户,用户评价,用户沟通,支付体现都准备齐了,这个时候推出一个真正的C2C购物平台,则成功的可能性很大。

当然,作为上市公司,百度高调宣布进军C2C会使得其资本市场获益,凭借百度的用户数和品牌,也会容易吸引卖家去其平台开店,但是真正要做好C2C,在市场中占有一定份额,李彦宏这次是过于自信了。当然他的这份自信也不是空穴来风,一方面基于自身搜索和社区的强大,另外一方面,百度也看好社会化的消费平台,从MYSPACE等大社区平台在个人空间里开放购物平台,不排除百度也希望能够在C2C领域探索一条新的路。但是这远比基于自身搜索优势的分步走的策略风险要大得多。


2007-10-08

尽管互联网创业成功的机率并不大,但是仍然有很多有志之士涌入这个领域。接触了很多互联网创业项目,感觉有很多项目都具有一些相同的问题,这些问题没有解决,项目成功几乎是不可能的。但是很多问题大多数创业者并没有想得很清楚。


一、实现想法还是创造价值


很多创业者的出发点往往是基于一个思路的不断思考完善迫切希望得到实现,这是大多数创业者的源动力,但是这往往和实际市场用户需求有很多差别,少数一些在创业过程中能够即使调整,实现一些客户价值,但是大多数是在经历市场洗礼后放弃退出了。所以想法创意未必代表了能够创造价值。创业者需要尽快把对于自我创意的执着转移到对客户价值创造上来。


创造价值有多大?


很多创业者往往会把自己创意的客户价值不自觉地放大,认为自己的东西一定会很吸引用户,但是往往客户并不买账。这里面有两种情况,一种是所谓的蓝海,认为自己作了一个别人没有想到的东西,另外一种是改良,认为自己作的比现有的类似的服务要更好。这两种情况都有很大问题,事实上,互联网已经很难有蓝海,有时候最多是一个“蓝湖”,因为这个价值虽然存在,但是却很小,并且难以有很大的扩张力;还有一些情况是虽然暂时你提供的服务别人还没有作,但是很快这个服务就会有更有实力的公司把它作得更好,而那个时候你的用户还没有积累起来。所以,即使走的是“蓝海”的路线也需要用作“红海”的资源来作“蓝海”,因为你要熬得住,你要能够在跟进者追赶的情况下保持持续的领先,没有这个资源就要好好考虑一下了。


而期望自己作得比别人更好的红海拼杀,则更加艰难。这些思路往往来自于对于已有的网站的一些不足产生的创意,认为这些地方别人还作得不够,我做好了,就可以占有一席之地。这种想法往往也是很危险的,很多大网站就是靠这些小网站来探路的,一旦觉得好了,马上就上马,到时候红海更是一片血红。


二、用户创造价值还是网站创造价值


2.0的盛行实际上迷惑了很多人,用户创造价值事实上成为了很多互联网创业者的一个偷懒的借口,很多网站都希望通过社区用户的活跃来形成网站价值,但是这个先有蛋还是先有鸡的问题答案往往都是鸡飞蛋打。对于互联网项目,基本上都必须是网站先创造价值,然后才有用户创造的价值。忘了这一条的2.0项目基本上都很难成功。


那么什么是网站创造的价值呢?


我认为就是三点,是否好看,是否好玩,是否有用?好看,主要是内容层面,即使是社区型网站,初期的内容运营依然是核心,即使是以用户原创内容为主的,也需要有好的内容编辑和内容激励措施。好玩,是互动设计,一个新的网站,要记住用户互动的第一对象一定不是其他用户,而是网站,网站作为一个角色是否能够跟用户互动起来,这十分重要,不要指望开发一些论坛博客圈子,再找一些活跃玩家用户就可以自己在里面玩起来了,这是不可能的。有用,是网站核心价值的体现,无论是以信息为主的网站还是以商务为主的网站,有用的体现都很重要,以资讯为主的网站,你的信息是否具有权威性,是否具有独家性,是否具有全面性,是否具有获取的便利性,这些都是有用的体现;以电子商务为主的网站,你的商品是否具有价格优势,是否全面,是否交易方便,是否具有消费的额外附加值(如信用积累,社区认同等),这些都是有用的体现。


三、don’t make me think 还是can’t make me think


很多网站把don’t make me think作为网站的设计准则,这个准则作为一般性的UE设计准则是有很多可取之处的,但是并不绝对。更多的时候,是一种无奈,是can’t make me think的无奈。我身边一些玩魔兽的朋友坚持讨论魔兽里面的问题,听得我都头大,我自己最早魔兽公测时候买的盘里面的说明书也曾经把我吓了一跳,这么复杂的系统要全部掌握要学习多长时间啊?但是事实上呢,用户乐于think of it。为什么,是否作一个更简单容易掌握的东西可以超过它呢?原因就在于这个命题是错的,用户不是不愿意去THINK,而是在于你有没有设计好让他THINK的价值。THINK对于用户来说是成本,不用想,当然成本最低,但是实际上用户不是光在意成本,而是在意投入产出比,魔兽能够让用户think,是因为它把用户的投入产出预期作得很好。很多网站光想着怎么降低用户成本,而不去思考如何给用户THINK的价值,那么自然就很难了。所以,我认为在已经明确的用户价值和流程上,UI需要尽量做到don’t make me think,但是在网站的价值设计和用户流程的设计上,恰恰需要更多去思考如何make them think。


事实上,这两点并不矛盾,don’t make me think侧重的是网站价值的显性化,也就是说网站的价值要更加充分地让用户最快领会;而make me think侧重的是如何设计价值以及引导用户对价值产生预期,从而为了获取这些价值而付出网站需要的行为。因此,一个好的网站,应该是——不THINK,很爽,THINK,更爽。

2007-09-06

今年有两个电视选秀节目是基本上全部看了的,一个是《赢在中国》,一个是《快乐男声》,前者主题是创业,后者主题是音乐,正好我现在的角色是一个音乐相关项目的创业者,但这并不是我对这两个节目感兴趣的原因。而是因为当我把这两个节目放在一起比较,发现了一些值得玩味的东西。


一、节目:赤裸裸VS金灿灿


为什么说《赢在中国》是赤裸裸呢,因为赢在中国总是尽量剥去选手的伪装,让选手的最细微的错误都能够暴露无余。比如前两场里面陈伟动用了一个他认识的评委的资源,但是在面对评委质疑的时候却说当时并不知道他是评委,但是评委调查后发现他并没有说实话,于是在后一场的比赛里,马云就毫不留情地指出了他的这些“小动作”太多。并且这些暴露还不仅仅在现场点评面对摄像头的那十几分钟,而是整个比赛的全程都时刻监控,昨天那场里夏霓在比赛过程里被发现坐在那里玩手机游戏,尽管她辩解说那个时候已经感觉稳赢了,但是马上被马云提醒“在商场上不到最后一分钟,不存在已经结束已经胜利”。在《赢在中国》里,选手时刻都不能掉以轻心,如何一个打盹一个小当作都有可能被抓住。


而《快乐男声》则恰恰相反,它尽量去包装选手的精彩,甚至是不断设计出本不属于选手自身的精彩,选手们每一场都要穿上一层层金灿灿的外衣,秀完了神情还要秀动感,秀玩了动感还要秀创作,秀完了创作还要秀温情。的确,金灿灿的外衣的确看得赏心悦目,但是这样的精彩会让人离自我的本真远了。有时候金缕玉衣太沉重也会不合身,适得其反,比如俞灏明呕哑嘈杂难为听的小提琴。最终评委只能对其勇于挑战的勇气表示钦佩。尽管也有包小柏这样的冷血评委喜欢一针见血,但是其目的是为了让选手更好地在下一场表演里扬长避短。但是在《嬴在中国》,你的短是避无可避的。


二、选手:我要成为谁VS我是谁


对于选手而言,《快乐男声》给选手的价值在于让选手知道what should I do,因为他们的成功在于谁能够更好地吸引更多的场外拥护者,听众观众最要什么,你就必须去作什么,成为大众娱乐明星,寄托大众群体的梦想和希望,你需要按照大众心目中的偶像去塑造自己,并且要在最短的时间内完成这样的塑造。选手要尽量去打动更多人群,用你的歌声,用你的舞台表现,用你在评委里的印象,用你的背后的故事,甚至用你的绯闻。《快乐男声》里的成功不是作回你自己的成功,而是作别人希望你作的人的成功。所以更关注作自己的姚政和阿穆隆难以进入前五。


而《赢在中国》给选手的价值更多的在于让选手知道who am I,每个人经历过社会的种种经历,都会给自己带上各种伪装的面具,《赢在中国》就是不断地剥去这些伪装,让选手更加清楚地认识到自己的本质。每一次都是揭开伤疤,并且还要在血淋淋的伤疤上用聚光灯灼烧。很多选手参加完《赢在中国》后都有一种脱胎换骨获得重生的感觉,因为伤疤被揭过,虚伪被鞭笞过,留下的是就只有在困难中屹立不倒的骨气了。


三、观众:憧憬VS自省


对于观众而言,《快乐男声》是一场娱乐消费大餐,它带给人们更多的是憧憬,那些快乐男生们是阳光的,是有才的,是美丽的。他们的形象里蕴含了几百万短信背后人们的梦想,人们总是把自己在现实生活里难以实现的美好寄托在这些精心打造的形象上。人们对于快乐男生们更多的是憧憬,他们唱出了我的心声,他们张扬的个性也是我的个性,他们做到了我作不到的。看《快乐男声》是一种梦想的延续,是一种酣畅淋漓的思绪飞扬。


而《赢在中国》则正好相反,每次看《赢在中国》都是一身冷汗,每一个伤疤痛快地被揭开都不断反躬自省——要是换了我,我是否也会犯同样的错误,每一个被评委犀利点评的缺点都会在自我身上映照一下。尤其是商业实战,更是如此,比如昨天看到红队比赛里李海镛安排签售的环节时候出问题的时候就会想到他的流程设计有问题,自己以前也是因为曾经犯过这样的错误才会第一时间看到他的问题。而看到李书文他们开始的困境下有些丧气的时候,也会努力去想换了我该怎么办,而看到后面他们的一系列细节的处理不得不为之叹服。赢在中国让每个创业者都能够自省,从而不断修正自己。


赤裸裸的《赢在中国》和金灿灿的《快乐男声》都很成功,也都很吸引人,因为我们需要快乐的憧憬,也需要痛苦的自省。

2007-08-15

昨天朋友饭后发过来一个天涯帖子,http://cache.tianya.cn/publicforum/content/funinfo/1/994977.shtml,这是个关于标题党的天涯热帖。大家都以一种文风把名著寓言影视来重新进行阐释,这个帖子跟贴者众多,而且好的创意不断涌现。


我当时就摘抄了几句发给朋友。《嫦娥奔月》=《铸成大错的逃亡爱妻啊,射击冠军的丈夫等你悔悟归来》,朋友说很喜欢这种知音体。我说我觉得太肉麻了,并玩笑说,我更喜欢新浪新闻体,比如《花木兰》=《震撼天地——孝顺女为父从军甘当魔鬼女大兵》,我就会写成《裹胸独浴——十年未知女儿身》。朋友给我的答复是:


知音体:适合善良犹存又难抑猎奇之心的普罗大众
新浪体:适合貌似高雅实则内心猥琐的知识分子


于是忽然想到了,如果我看一个网站,它的所有内容的标题如果都可以变换不同的风格,那会很吸引人。比如,你看新浪新闻,标题可以是正式的新闻体,点一下,就变成了知音体标题,再点一下就变成了猫扑体,再点一下变成了强国体。或者是几种标题隔几秒滚动。


当然这些标题并不是网站编辑做好的,而是可以让网友提交的,网友在看一个内容的时候,可以选择改标题,可以有几种模板,每种模板用户可以添加自己选的标题,用户添加的这些标题可以由网站编辑来选择,也可以通过DIGG方式由网友投票选出每一种风格标题的最佳代表。


这样作产生的效果是什么呢,用户看新闻的乐趣除了单纯的内容信息获取之外还多了很多其他乐趣,比如不同角度理解内容的乐趣,改标题的乐趣,查看同一信息的其他标题的乐趣。并且,这个动力要比写评论动力大很多,因为你改的标题会有机会在页面直接显示,并且有PK的机制,使得自我满足感更强。对于网站呢,这样的方式也会大大增加信息对用户的吸引力,把单一编辑角度对内容的理解变成了多角度对内容价值的呈现,则可以吸引更大范围的用户群体 。要知道,对于1.0的网站来说,主要的浏览行为的来源是通过标题来引入的,可是大多1.0的网站页面上百条内容,只能吸引用户点击其中感兴趣的几个。而这种方式则可以大大增加这个点击量,并且进入到内容页面后还可以引发更多的持续探究的点击。而对于用户改标题的成本来说,比写评论和写博客要容易得多,并且得到的反馈会回报非常直接。


新闻网站为了其内容的严肃性会比较慎重考虑如何采用这个方案,但是对于QQ、SOHU这样网站其实是可以在有限的频道开始这样的尝试的。

2007-08-13

这个命题是基于对WEB2.0核心的理解的基础上得出的。对于WEB2.0,web2.0这个概念的发明人蒂姆·奥莱理的一句话:“如何驾驭群众智慧”是最好的阐释,但是这个概念并没有被业界很好地理解。所以现在很多号称WEB2.0的互联网平台都还只走了很小一步,甚至有很多走的方向偏差很大。


一、对“人”的认识


我认为1.0和2.0的核心区别在于对“人”的认识,把2.0说成是“以个人为中心”我认为是不准确的,事实上1.0也是以人为中心。不同之处在于1.0把人当作消费者,而2.0把人当作消费者+创造者(注意:这里是加的关系,而不是取代替换的关系)。当“人”有了“创造者”的属性的时候,那么人就不仅仅是消费市场,而同时也是生产资源了,而生产资源如何转化为生产力,并由此产生更加丰富的商品向消费市场供给,其核心就在于“生成资源”的生产组织方式。


二、老商品和新商品的价值对比


我们可以把1.0产生的商品定义为老商品,比如门户网站编辑们采编的信息;而把2.0有用户产生的商品定义为新商品,这里面不仅仅包括用户原创的内容,还包括用户所营造的氛围和人际关系。


从消费需求的满足来看新商品和老商品的价值,我们会发现老商品一定永远有市场,但是其市场的客户接受程度取决于商品质量和传播力的竞争,比如搜狐和新浪的奥运竞争。而新商品的竞争其实也在于商品质量上的竞争,只有消费者对于新商品的依赖达到了一定量的时候,新商品的产出才有足够的需求基础,当然光有需求基础还远远不够,因为如果没有1.0已经成熟的商品产出——消费——利益分配这样一个商业循环,这个供需关系仍然转不起来。


三、人性重要还是社会性重要


我一直认为2.0(或者3.0)中社会性比人性更重要,因为如果强调人性,则更多地是强调人的需求层面,也就是消费角色层面,在这个层面上1.0和2.0事实上没有区别。而区别则在于生产者这个角色上,而这才第一次把群体智慧当作一个生成资源提到一个较高的地位上来。而要“驾驭”群体智慧这个生产资源,光关注个体的“人性”层面是不够的。比如蒙牛汇聚了数百万奶农,并不是让奶农直接向市场供应牛奶,而是形成了社会化的分工和组织,这样群体的智慧才不会单打独斗,才会形成群体的生产力。


从这个角度上,我认为目前全球流行的WEB2.0的这些大热门网站都还远远没有做到位。因为其社会化分工的层次还很落后。甚至更多的是基于“消费”这个1.0的根本去作了一些改进。


四、驾驭是什么意思


驾驭群体智慧,怎么才叫驾驭呢?就是你能够有效组织其所有的生成资源,并且让其按照你的要求生产出市场需要的产品。现在的2.0,我认为还处于发现群体智慧的阶段,并且让群体智慧自发地展示,对于群体智慧的汇聚、组织、分工、销售、利益分配,这些都还远远没有做到。


在发现群体智慧方面,我们已经能够看到一些案例,比如美国大选已经看到了YOUTUBE和MYSPACE的作用,把大选的一些流程放到了这些网站上,这其实是一个信号,也就是说主要商业行为已经开始介入2.0平台,而他们是掌握了利益分配资源的一方,在这种情况下,是有可能形成群体智慧的生成、销售、收益的循环的。


所以,很多人在谈到WEB2.0时候提到的“交往”其实只是群体智慧的发现和粗浅生成的一个手段和过程,并不是核心。它是一个基础,但是这个基础事实上是由供需关系的变化自动产生的一个结果,单纯强调“交往”本身是没有意义的。QQ的交往是由交友的消费需求驱动的,旺旺的交往是由交易的需求驱动的,博客的交往是由反馈和自我营销需求驱动的。


真的要做到驾驭群体智慧,这里面是个社会化生产资源组织方式的问题,还有很长的路要走,网站要充分发挥其核心的资源优势和组织能力。如何组织,其实现实社会已经有非常丰富的经验可以参考,国家是如何组织生产的,商家是如何组织资源生产的,这里面很多东西作网站的还远远没有领会透彻。


从这个意义上,我们可以预见到事实上淘宝和阿里巴巴相对其他网站更具备整合“群体智慧”的资源,一方面,因为用户对于淘宝和阿里的依赖不在于网站编辑采编的信息产品,而在于用户汇聚产生的内容;另一方面,有利益关系的大量流通,这就使得其他网站需要先作人气再聚合需求,再寻找商业资源嫁接的这个一通用模式在阿里和淘宝可以节省很多环节。因为用户的消费者角色已经通过网站把现实需求体现得很充分了,阿里淘宝需要作的只是整合这些需求,同时作为生产者角色,用户的生产能力也体现得很充分,阿里淘宝需要作的只是利用网站资源和对总体市场需求资源的调配就可以很好地组织、分工这些生产资源。


但是淘宝和阿里要真的做好WEB2.0(其实这个提法对阿里作用不大)并不容易,或者说淘宝和阿里如果能够实现质的腾飞,真正利用好现有的资源优势(最大优势就是具有巨大生产能力的用户数),有效地组织其用户的生产资源,并进行有效分工,形成一个真正意义上的社会化生产格局,那么这个力量是非常巨大的,也是其他网站难以追赶的。但是,前提是,淘宝和阿里需要意识到客户资源除了作为自己产品的巨大消费者这个角色外,更需要意识到客户资源作为生成者这个角色的激发。这绝对不是一个广告模式或者单一的2.0产品功能可以做到的,但是起码要做到这一点,阿里系要比其他互联网公司有优势得多。

2007-08-06

当MYSPACE、YOUTUBE们在国际互联网上风光无限的时候,国内的WEB2.0却雷声不断雨点不见。VC们的确是一听见雷声就赶紧跑去收衣服的,但是过了半晌还不见落雨,于是也就都停下了脚步。为什么风光无限的WEB2.0却难以在中国这片发展最好的互联网土壤里开花结果呢?


一、谁需要WEB2.0?


这个命题看上去很清晰,因为中国有3亿网民,而WEB2.0抗的又是以个人为中心,那么好像3亿人都将从WEB2.0中受益了。但是我们再深入来看就会发现,3亿网民中每天的互联网需求中并没有多大比例是2.0的需求。即使是那些经常泡2.0网站的网民,他们中写博客、装点小屋、用户TWITTER的需求依然不如他们看新浪新闻、用百度搜歌、去淘宝淘宝贝的时间多。因此,我们会发现,国内和国外在用户需求特性上的一个巨大差异。在国外,个性化需求已经成为一个主流需求,这跟国外的文化和消费环境有关。在中国,占互联网大多数的人群是一群低龄年轻人,他们最核心的需求依然是信息需求和社交需求,而社交需求层面也很浅,对于充分个性展示的需求并不十分旺盛。因此,当中国网民还普遍在严重的生活压力下的情况下,共性化需求依然远远大于个性化需求。这就使得,中国的WEB2.0第一只能吸引少量个性化需求的用户,并且这些用户往往难以保持长久的对WEB2.0的依赖。中国人,目前更希望能够在大众媒体上得以曝光,WEB2.0貌似给每个个体提供了这样的得到大众认可的机会,但是事实上,WEB2.0在媒体上的优势依然不如1.0,更多人是在非常1.0的天涯上出名的,写了博客还要转到更加1.0的新浪博客上。MYSPACE上的用户只需要找到朋友,结识朋友,维护友谊,就够了,但是中国的互联网用户更愿意一起聊聊某某明星,聊聊超女快男,只有当有一天现在一大批已经很少看电视的互联网网民也已经很少看新浪新闻去喜欢的专业网站浏览信息的时候,那个时候真正的中国的WEB2.0的需求环境才能够有所好转。


很多WEB2.0从业者总是在谈WEB2.0需要养,需要时间,实际上背后就是这个需求培养的过程。


二、WEB2.0需要谁?


WEB2.0号称以用户为中心,那么它为用户提供什么价值呢,这些价值又是由谁产生的呢?“给你一个舞台,你跳吧,跳得好跳得坏都会很爽的。”,可是用户需要的是舞台吗?一个博客舞台我能够跳出什么舞姿来呢?更重要的是谁是我的观众呢?没有了观众,我跳给谁看啊?我自己?如果仅仅是为了跳给我自己看,我干吗不在家对着镜子跳,干嘛那么费劲要上网来条啊?没错,WEB2.0需要用户来跳舞,它营造出一篇繁荣景象,让你感觉只要你跳了台下就掌声雷动,可是很快你就会发现这里不仅仅是你一个人的舞台,连观众也稀稀拉拉。于是,你不仅大呼上当,门房那个1.0的老头让我在小区黑板报上张贴个公告得到的观众都比这个自己的舞台有效得多。


现在大多数WEB2.0的做法基本上都是向用户推销一个舞台,各类功能都是给你自己跳舞的道具,服装、灯光、镜头,而2.0网站则是个偷拍者,把每个舞者的舞姿偷拍下来,然后再秀给过路人——走一走,瞧一瞧咯,看看我们的舞台有多好啊,里面的帅哥美女跳得多爽啊,快来吧,免费送你一个舞台。另一方面,再去找哪些卖瓜子卖冷饮的小摊小贩——走一走,瞧一瞧咯,我们这里每天都有上百场演出,观众海了去了,你在这里摆个摊儿,包你卖得盆满钵满的。可是小贩来了之后发现几百场演出也就一两个还有些人看,那里赚的点儿还不够跑场子的路费呢。


WEB2.0需要用户,需要用户创造华丽的舞步,然后再拿去贩卖,可是光凭一个小舞台压根无法吸引用户跳舞,UGC的驱动不足是所有WEB2.0的不可回避的问题。显然,光摆个舞台是远远不够的。但是现在的2.0从业者几乎也想不出什么法子来给用户创造这种动力。


三、第五个馒头能吃饱吗?


一个笑话说,甲问乙,你吃几个馒头能饱?乙说,五个。甲说,好,给你,我这是第五个馒头,吃了你就饱。现在的WEB2.0大多数都是在向用户卖第五个馒头。


由于中国的WEB2.0提供的核心价值是一个用户可以自己秀的舞台,而哪些人最愿意秀呢?无非是那些最渴望得到别人认可的低龄互联网群体,当然,会有人说其实每个人都有自我实现和社会认同的需要,但是真正愿意为之付出长期成本的人要么是可以靠秀吃饭,要么是除了秀也没有别的事情可干的人。总体上,不可否认的一点是目前中国WEB2.0的网站中整体UGC质量偏低。无论是博客还是视频网站,从现在越来越多的中国网民去YOUTUBE上找新奇视频看已经可以看出中国的WEB2.0用户UGC的总体质量偏低。这本也正常,毕竟基于用户原创的UGC毕竟会对传统的1.0传媒内容是一个补充,但是,问题在于UGC本就是用户自发产生的,产生群体的内容质量原本就低了,而WEB2.0网站却还只提供第五个馒头,而不去用心从这些低质量UGC中去进行筛选提炼精华。这就使得单从内容层面上,WEB2.0就已经远远被1.0甩在了后面了。


四、结语——WEB2.0要靠养但不能靠等


2.0的确需要时间,但是这个时间不是等用户自己成熟,等低龄UGC创造者长大变成熟然后可以创造更高品质UGC。可是现在看看有几个WEB2.0真正地从用户驱动,从内容整合,从价值包装上去用心作了呢?2.0是要靠时间来养,但是这个时间不仅仅是用户的时间,这个时间更是很多网站自身要去作改善的。

2007-07-26

7月24日晚22点,照例观看中央二台的《赢在中国》,这一期的节目不是以往的项目点评和PK,而是一场黑幕的揭露会。参与私下黑幕交易的赵继爽、董冰、李文最终被取消参赛资格,节目中只有董冰一人到场接受了全场选手嘉宾的批判,其他两位回避缺席。


随后,在雅虎中国和阿里巴巴掀起了对诚信和商业道德的大讨论。很多人跟现场的观众一样对董冰们的不道德行为进行了义愤填膺的批判,也有人对董冰的勇气表示欣赏,对于在场选手的一些过激言辞表示鄙视,还有人认为整个节目就是在作秀,每个人都在秀自己。这场节目看得痛快淋漓,但也心情沉重。在这里谈一些我的看法。


嘉宾印象:


整个节目中最感人的是王冉和马云的点评,王冉的点评让人看到一种境界,他并没有严厉地批判在“被告席”上的董冰,而是告诉董冰他想作董冰的消费者,告诉董冰需要相信在中国走正道的环境已经够好了。他的话让董冰泪流满面。这和其他嘉宾的点评不同,这是真正在渡人。


马云的点评开始的时候也告诉董冰他只是犯了一个很多创业者都会犯的错误,这没有什么。在复杂的商业社会里最简单的做法是保守诚信,这个最简单也最难,但是却也最有效。“哪些骗过我的企业现在都不在了,而我们还依然存活”,马云的话很精彩,但是很多人理解得并不深。事实上,马云讲的不是一个商业道德的问题,而是一个商业规律的问题,诚信不是一个商业道德的问题,不是你被曝光了会死得很惨的问题,而是走正道能够更好更快赢得市场的问题。


董冰印象:


对于董冰,很多人对他在节目中的表现很不屑,也有很多人欣赏他能够站出来的勇气。但是从节目中可以看到这背后还有很多内在的因素。董冰在节目开始的时候一方面承认自己的错误,但是另外一方面也在努力地为自己辩解,所以面对嘉宾的点评,他多次进行了自我辩护。这一点也是引起很多现场选手不满的根源。很多人甚至认为他总是把老母亲抬出来是为了换取同情和自我标榜。


但是事实上,我们从董冰在节目中的表现看到了一个根本的东西,他对于商业和游戏的理解。对于董冰这样作自行车修理的这种小创业者,CCTV的这个节目更多的价值不在于融资,而在于营销,秀的价值很大。也正因为这样,那25万对于董冰的现实状况是具有诱惑力的。但是他没有搞清楚这个秀的规律,事实上,前一个赌局他已经输了,但是不甘心,还希望在这场赌局中捞回来,但是他没有搞懂的一件事是,在这个社会上,只有那些认赌服输的选手才能够赢得别人的尊重。这让我想起了超女第二期柯以敏点评韩真真的话,那天韩真真唱的不好,评委作出了批评,她辩解道是因为生病嗓子坏了表情也不好,但是柯以敏说,在这个舞台上你没有权力辩解,因为这个舞台是观众给的,那一年我父亲去世的当天我在演出,可是我还是必须给观众笑容,还是要唱好每首歌。


董冰的另外一个错误在于,他认为《赢在中国》是场游戏,他说在商业运作上他不会丧失道德。其实,当一个人已经成为商业的角色后,那么他的任何行为就都是商业行为了,也都是商业这个大游戏的玩家了。玩游戏,就要符合游戏规则,否则就会出局。


前面谈了这么多,回到正题。诚信和潜规则。


很多人认为诚信和商业的潜规则是一个选择的问题。很多人说现实社会还是有很多潜规则你不尊崇就无法生存下去,必要的时候是必须向有违商业道德的潜规则低头的。但是我却不这么看,我认为这两者是统一的,不是选择的问题,董冰们犯的这个错误,恰恰是对于商业的潜规则的理解不够导致的。而王冉牛根生说的现在中国走正道的环境越来越好了,也是在暗示这个新的商业环境下的潜规则。


这个新的商业环境下的潜规则就是聚光灯效应,现今的商业社会是一个媒体高度发达的社会,媒体的特性就是无论是你的优点和缺点,都会被彻底放大,无论是在电视报纸还是互联网媒体。这个特性导致了一点,那就是,你利用这个特性,可以把你的优点迅速放大并且迅速被传播,而你的缺点也难以掩饰。事实上,节目现场的选手对董冰的批判或多或少还是应用了这个规律——没有比在全国人民目前践踏一个“道德败坏者”更能彰显自己的道德品质了。当然,我相信,在那种氛围下,每个选手的话还是由衷的抒发的。


这个聚光灯潜规则实际上在无形中形成了王冉和马云说的走正道的环境越来越好。过去很多人之所以愿意走捷径走歪路,一方面是因为捷径快,另一方面歪路的选择依据是“只要人不知,就可以乱为”,但是在一个媒体发达的新商业环境下,尤其是互联网的崛起,使得“若要人不知”这个条件非常难以保障,且不说“乱为”后要背负一辈子的心理阴影这个道德层面的东西,光是这个风险就和以往的商业环境的规则大大不同。以往骗了一个人,最多赔一个人,而现在骗了一个人可能会丧失一辈子的机会。在这个规律下,诚信是不仅仅是最应该的,更重要的是它更是最有效率的。以外,很多人认为坚守诚信坚守社会责任是要付出巨大额外成本的,所以不选择,但是现今的商业社会,诚信在聚光灯效应下,不仅仅能够带来企业的稳定发展,更能够为企业带来收益和效率的提升。


我认为,现今这个社会,我们更应该去强调诚信对商业收益和效率的贡献,那么我们再坚守它,就会容易得多,也会使得更广大的群体来进入到这样一个新的健康的商业生态循环中。你作得正,就永远不怕被传播,被放大,并且你可以从这其中获得巨大的回报。你作的不正,哪怕是一个小小的瑕疵,也会被放大成一个大大的黑斑,让所有人惧而远之。


由此,想到了阿里的诚信平台,事实上也更需要去发挥这样的规律,让不诚信者的污点被更大地曝光放大,让诚信者获得更大的信用和影响。在过去,商业潜规则基本上是对个体发生作用,一次私下交易基本上只影响当事人,而新的商业规则则不仅仅影响个体,它更创造了一个很好的商业生态环境,而这个环境的形成使得每个个体会形成自我的组织和向心力,因为这种规则的尊崇都是以个体利益为驱动的,每个人为了自己的利益最大化,而去帮助整个环境作贡献。事实上,这才是阿里商业诚信平台最伟大的地方,当然要真正把这个潜规则作成明规则,让众多商人能够深切感受到,还需要不断地努力。

2007-07-13

受草根网站长笑笑生邀请,于7月12日晚上参加了草根网的一个访谈


时间:7月12日晚上(周四)
访谈:思践
主持:笑笑生
地点:草根网www.20ju.com的草根群

注:欢迎转载,但请注明来源于草根网www.20ju.com并给出原链接,谢谢(关注此主题的论坛讨论地址为 http://bbs.20ju.com/read.php?tid=1027




以下为聊天内容

思践(821850792) 22:59:38
好的。我先简单自我介绍一下。我的经历比较复杂,简短说,前三年在阿里巴巴集团,主要负责阿里社区建设,去年调去雅虎作了大半年,负责雅虎社区,上月从阿里离职,现在和朋友一起创业。

小熊 14:10:51 问题一:在做社区初期的时候,做人气有什么方法吗?阿里巴巴社区和雅虎社区在初期的时候是怎么做的?

回答:作社区初期的时候,作人气需要几招集合起来用,单一一招往往不管用或者效果无法持续。首先要了解人气是怎么起来的。首先一定是好的内容,高质量的内容是吸引人留下看的主要原因,其中又以原创为主。这里面包括精华文章数(每日至少5篇),精华文章作者数(5到10名),这些作者的产出频率(一周2到3篇原创,并且经常回复)。因此,第一步是吸引这些话语领袖,保持这个数,但是具体人会不断更新。在新社区上线的时候,另外一个非常重要的人气策略是营造“虚假繁荣”,上线的时候不能让用户感觉很多论坛是空的。需要保证至少每个论坛都要有5页以上帖子。先期要精不要多,因此除非是搜索引擎类社区(贴吧),否则开始论坛数要少,等基础牢靠了再分再加。

第二招是推广,在高品质内容有一定保证的前提下,需要作内容的整合推广,包括站内推广和站外推广。小网站可以通过联合一些网站搞一些活动,比如类似草根网现在搞的这个,把在本网活动的推广在相关网站上多作推广,但是主战场一定在自己网站。

第三招,强化反馈,为新用户提供五星级贵宾服务。让新人快速得到反馈。这里面包括产品功能和运营两方面。产品功能上,需要设置一些对新用户的反馈机制,比如发第一个贴能够得到管理员和版主亲切的欢迎和鼓励信。比如,帖子有人回复会有留言提醒(只有前几个贴有,比如五个贴之后就不提醒了,以免形成干扰);比如,可以设置对版主有回复的帖子特殊标红,因为每个人到一个论坛都会对版主的回复非常看重,也认为受到重视。在运营方面,可以考虑多级服务机制,对于那些回复有质量的新网友,版主团队需要有人去挖掘这些用户,并主动联系,建立朋友关系,并可以在论坛里进行推介,就像朋友聚会,由主人向大家介绍新朋友一样。阿里和雅虎社区开始的时候也是逐步积累起来的。

问题二:版主或圈主一般是怎么选拔或管理的?

版主选拔有很多种方式,一般是从优秀作家里面选择。有一些条件,专业水平是一方面,但是更重要的是性格,切忌选择哪些比较偏激的人做版主。一般的管理还在于沟通,但是同时需要设置一些业绩管理,业绩管理的考核需要有言在先,目标明确,尽量做到公平。版主要能上能下。

问题三:社区的人气做起来以后,如何维护人气?阿里巴巴社区和雅虎社区是怎么做的?

维护人气是个长期的工作,因为人都有惰性,开始的新鲜劲过去了,往往会衰减。所以需要不断推陈出新。既要保持老网友老版主的积极性,不断地给于他们鼓励和激励,另外也要不断鼓励新人,提拔新人。新老比例要有一个平衡。对于老的,要给于尊重和荣誉,但是不能养成他们的骄气,对于有些倚老卖老,光要荣誉地位不为网友服务的老人要给于限制和批评,必要时候该封杀就封杀,不要因为担心他们会兴风作浪带走一批人而姑息。就事论事是论坛的最重要准则,以制度治理而不是以个人好恶治理。

问题四:社区的赢利,有几种方式?根据你的经验,什么时候计划开始赢利比较好?是广告收入为主,还是从会员出发收取增值费,或进行活动营销,收取两者的费用?阿里巴巴社区和雅虎社区是怎么做的?

社区的赢利,我认为这个问题还太早。这跟社区的结构和形态相关。这是个大问题,回头单独来谈。关键在于先要了解这样一个规律。社区为网友提供了什么价值,社区的资源能够刺激网友贡献出多大的价值,也就是社区对网友的影响力和行动号召力有多大。有了这个条件后,再介入商业会很好很多。最好的方式是和电子商务结合,广告模式不是很看好。

问题五:有一些社区,通过严格的会员制度,建立起了一个人气都很持久的社区,比如xugu的网站,或者一些我们所说的色情网站?你是怎么认为这种方式

对于xugu不熟悉,不好评价。色情网站听说是很赚钱的,模式也无非两种,会员费,和获取色情资源购买费。这类社区比起其他社区来说,它的核心在于一点——为目标用户提供的核心价值明确,并且用户愿意为这些价值买单。当然另外一个内在因素是,他们提供的是对于这些目标客户来说是稀缺资源。如果其他社区也能够做到这两点,那么也可以和色情网站一样赚钱。因此,核心还是社区必须创造出对于目标客户愿意买单的核心价值,并且这些价值是相对稀缺的资源。

天パ行健 14:57:43 什么样的社区网站能做到上亿收入的规模?

思践(821850792) 23:04:05
这个问题有点大。因为现在基本上还没有这样的社区,myspace可能算,大家可以看一下它的规模。但是我认为不是不可能出现这样的社区网站,但是一定不是目前的这些类型。

因为要靠广告收入把一个社区网站做到1亿,基本上,很难。因此可能未来的形态是和电子商务的结合。

61bay.com 14:06:15 问题:阿里的商业论坛以前有商业联盟,为什么取消了?

思践(821850792) 23:06:07
阿里的商盟最初在我加入阿里时候就有了,但是它最初的设计没有很好地和阿里的整体商业逻辑结合。并且最大一个问题是它过于封闭。

所以导致用户在易用性上门槛太高。同时在一些商业应用的功能设计上没有很好贴近商人群体的核心需求。简单说,太高端了,同时太理想化了。所以关闭了。这里面体现出一个道理就是社区型产品一定要门槛低,并且能够让用户很快体验到价值。

问题:关于SEO 我知道alibaba的SEO很强,不知阿里巴巴社区和雅虎社区在SEO上有哪些策略,效果如何?社区的SEO是否与UE冲突?谢谢

思践(821850792) 23:08:53
关于SEO。首先不是为了SEO而SEO,也不单是为了搜索引擎排名而SEO。好的SEO应当是和UE紧密结合的,降低用户的使用门槛,强调用户的易用性和可读性。

UE不是要作一些花哨的页面,而在于要让用户一眼就知道该作什么,同时也让搜索引擎知道页面的价值所在。

问题:yahoo社区用户量是什么级别?与百度贴吧、知道,51.com等比较怎么样? 3,yahoo社区平时在线用户是多少,活跃用户多少?(占总用户数的比例)

思践(821850792) 23:11:35
关于雅虎社区的相关问题,由于涉及阿里商业机密,具体的就不透露了。但是基本上可以这么来理解,由于雅虎也是搜索引擎,因此,他的社区也是基于搜索用户的。所以社区的数据和用户比例和百度基本上差不多。

但是雅虎社区的用户忠诚度很高。我认为雅虎社区是有后劲的。但是我认为大的突破还在于雅虎搜索的突破性成长。

oldcpu 23:11:54
从一个在阿里或者雅虎工作了3年的员工经历来说,你赞成雅虎中国在中国的推广策略吗?雅虎的社区能量到底在那里?

思践(821850792) 23:15:50
雅虎中国目前在中国的推广策略我认为还取决于雅虎是否有突破性的产品。雅虎社区的能量在于雅虎各应用产品的整合,只要这个整合能够真正基于用户需求来作,那么以它现在的用户基础是可以发展起来的

3G网客 23:14:36
3G网客:怎么做一个20万人大学城的社区?假如我有500个群,都是大学城学生,如何把群会员转化为网站会员.每个群一天产生一条群,就有500个广告,把这些广告到网站上,能否做出一个比较成功的学生分类网站?

思践(821850792) 23:17:52
我认为这个思路会比较难。因为群的交流需求是小众群体封闭式沟通需求,因此,500个群,如果不能找到共性需求,就无法形成对整合社区的依赖性。

先不谈广告和盈利,首先需要创造出整合的价值来。并且,500个群由于是用户自建的,因此,这些群并不代表着500个需求分类。因此,要整合,必须要对群有很好的分类。也就是不是完全自建的群,这样的整合是有希望的。

问题:社区有哪些好的推广方法?特别是社区建立之初的推广策略。

思践(821850792) 23:20:54
谈到社区的推广,方法有很多。但是对于一些刚起步的小社区来讲,最主要的还是要靠特色。也就是你需要用你这个社区里面的稀缺资源去引起市场的关注。

比如说草根的做法,我认为首先笑笑活跃于各社区,是一个很好的低成本推广方式,同时,再搞这样的独家访谈,形成一定的独家内容产出,可以养成用户的浏览习惯。

另外,就是傍大款,和已经比较有影响力的网站进行合作。但是合作的基础也是你一定要有自己的稀缺资源,这些资源必须是市场普遍需要的。

stone 22:24:53 社区越来越趋向于行业化和区域化,请问思践,社区是否需要线上和线下的结合,如果需要,请谈谈看法?

思践(821850792) 23:23:46
谈到行业社区。我认为一定要和传统线下渠道结合。结合的方式有窍门。

有些行业网站也搞线上线下结合,但是这种结合是简单的堆砌。这种结合就难以形成效果。因此,需要作的是,网站要让访问者(行业用户)看到你的线下行业资源,看到活动。而活动的设置必须也和网站结合,比如多少级别的企业用户可以免费参加活动,多少级别的个人用户可以参加。并且线下活动也应该和线上活动在整个流程上融合。

定期请行业专家来作访谈,一部分专家以在线问答的方式提供咨询,一部分以线下活动方式来作。

问题:社区对于B2C或B2B的意义何在?鸭鸭 23:09:52 我想知道商业网站如何利用阿里的社区平台为自己做企业宣传呢?

思践(821850792) 23:30:04
交友社区对于B2B和B2C最大的意义在于信用。我举一个简单的例子,我在口碑网上查找一个过桥米线的餐馆,出现两家,一家口味评价是3星,一家是4星,但是3星的有50个人评价,而4星的只有3个人评价。那么我还是会选3星的那家。这就是一个口碑营销的公信力问题,它需要积累一定规模的评价。但是如果3个评价中间有一个是我非常信任的朋友,那么我就会选4星的那家。因此,交友对于电子商务最大的作用在于信用价值。

商业网站如何利用阿里巴巴平台为企业作宣传大家可以去阿里博客和阿里论坛的网商活动论坛去看。里面有很多案例。

问题:口碑传播的主要动力是什么?在产品做得好的基础上,如何让用户口口相传?

思践(821850792) 23:32:45
口碑传播提了很多,但是我认为现在大家都理解有偏差。周鸿一提出的那个口碑营销在我看来是口水营销。因为他没有找到用户口口相传的驱动力。

这个问题有点复杂的。我会专门写文章来说明这个问题。核心在于两方面,口碑的用户驱动,口碑的真实性。

泥鳅 22:32:00 帮我问下:社区初期是否该花钱请些兼职版主来辅助推广? 请的话多少钱合适? 任务怎样来分配?

思践(821850792) 23:36:30
花钱请版主是最不可取的。因为论坛最重要的基础是公信力和民主,它必须让用户感觉这里是用户自己的家。虽然阿里版主每年都提出希望阿里发工资,但是一旦版主拿了网站的钱了,那么社区的公信力就会下降。因为网友会认为版主不是跟他们站在一个战线上了。就会失去人心。但是版主的激励是必须的。阿里采取的措施是和版主共同经营社区,经营如果有收益了,版主可以获得收益分成,比如广告收益。

120199139 23:33:31
商务型社区是否应该提高注册门槛?保证信息真实性并过滤掉一批用户?

思践(821850792) 23:40:10
商务型社区我认为不能没有门槛,但也不能门槛太高。这个平衡应该是不要指望通过一次性注册来获取全部用户信息。一种有效的做法是多门槛,每个门槛都很小。注册只记录基本信息,但是网站的功能应用上设计不同门槛,要用哪个应用,提示补充注册信息,并且设置体验区,让用户先感觉这个应用有价值,然后再添加注册信息。

并且在用户登录的时候提醒用户你的注册信息只有60%,补充注册信息后,你能够得到哪些增值服务,让用户能够感知补充信息的价值,可以用进度条的方式来提醒。

61bay.com 23:40:12
问:行业社区面对很多来宣传的广告帖和博客广告,请问如何处理这些关系?

思践(821850792) 23:44:03
对于广告帖的管理,一定是要严格管理的,管理员和版主必须对广告帖严格禁止。但是可以允许用户在自己的签名档和头像里加广告。

易管理网 23:33:36
思践现在创业的网站主要是做什么的,也是做社区吗?做社区和电子商务结合?盈利模式是什么?

思践(821850792) 23:46:24
关于我现在作的项目,暂时保密。可以告诉大家的就是它是一个社区和电子商务结合的平台。盈利模式不是依赖广告,但是其广告效应会很强。

MBA智库 23:46:37
思践对wiki类网站构建的社区有什么看法和建议?

思践(821850792) 23:49:03
我认为WIKI类网站其实很有前途。但是在形式上我认为要摆脱百科全书这样的偏高端的方式。需要在形式上作改造。我认为一种理想的状态是WIKI是隐藏在后面的,只有用户贡献内容的时候或者用户去进行主动搜索的时候才会体现出来,而在前端体现的是以内容和互动为主导的展现方式

事实上,我建议草根网和人米网都作这方面的改造。

czh 16:38:48 如何看待工具性产品对社区方向的衍生 (诸如OICQ变成QQ,迅雷从下载工具变成社区等等)

思践(821850792) 23:52:47
从桌面客户端到网站,和从网站到桌面客户端是两个方向,都有成功的案例。前者如提问者提到的迅雷QQ,后者有雅虎的WIDGET。我认为无论那种方式都是对用户粘性的提升和增加为用户提供价值的渠道。它的作用有两个,一个是更好地获取用户信息,一个是为用户提供更多选择。

但是工具类产品要向网站延伸是需要有一定条件的。这个条件就是使用工具的目标客户必须能够通过WEB群体交流获得价值。

一问三不知(58386105) 23:53:55
请问 做网站oem浏览器有没有做头啊?就是ie核心浏览器 捆绑网站的特色服务。

思践(821850792) 23:56:43
网站OEM浏览器我认为很难做大,也很难推广,这个需求市场太小。基本上它只能依赖于大品牌。

海木 23:04:04
请问:你更看好纯粹的网上虚拟社区,还是线上线下交互的社区?谢谢。

思践(821850792) 23:55:46
纯粹的网上虚拟社区我不看好,最理想的状态是分不清线上线下。很多人以为SECOND LIFE成功是因为虚拟社会作得好,其实恰恰相反,它的成功是因为它和现实社会的深度互通。

61bay.com 23:50:13
社区口碑营销的重点或者难点是什么?引爆社区的点一般每天要多少ip?

思践(821850792) 00:00:07
社区口碑营销的重点我认为是设计一套机制,让用户在获取他们期望的价值的过程中自然地贡献出评价,并且要保证这种评价的真实性。可以说难点就在于这个机制的设置。引爆社区的点没有定数,因为不同的社区类型对于用户规模的需求是不一样的。好的社区可以在人数很少的情况下产生病毒式传播效果,这取决于网站为用户提供的价值是否非常贴近用户需求,并且非常独特,能够产生巨大的分享欲望,如果能够做到这一点,那么这个引爆点可能只需要很少的IP。

老游(roland) 23:56:52
请问现在游戏社区化了,社区是否可能游戏化?是否可能通过游戏化赚钱。一个半真实半虚拟的社区是否可能游戏化?

思践(821850792) 00:03:25
我认为这个社区的发展方向,但是这个游戏的设置和网络游戏还是要有些区别的。建议大家去看我的一篇文章http://blog.china.alibaba.com/blog/ethinker/article/b0-i1012669.html。

具体的区别是要考虑游戏界面和网站界面在内容呈现方面不同的特性和用户的体验。网络社区的游戏化两个方向,一个是注重游戏规则的趣味性和价值,一个是和现实利益结合

oldcpu 23:56:52
有朋友准备做一个AA玩的项目,发起聚会和活动。仅仅是提供平台,邀请商家、组织者发起。我也知道这个项目 有很多人在做。你个人认为,这种项目的可行性有多高?

海木 00:00:21
你怎么看魔时、六人行等SNS网站?你认为这种模式有前景吗?谢谢。

思践(821850792) 00:07:03
单一作一个AA玩的聚会平台我认为没有价值,核心是聚会本身的价值。也就是说一个茶社对我没有意义,但是和谁一起喝茶对我有意义。因此这里面关键在于突出聚会的主题和参与者的价值。

先开始可以由网站邀请和发起一些主题活动,请一些有影响力的人,并且注意把聚会的内容做好整合编辑宣传。后期逐步可以更多鼓励网友参与组织和建设。

SNS网站我看的不多。但是市场结果反映出来,他们没有作到位。

思践(821850792) 00:11:09
注意:说到现在,我想作社区的核心在于商业价值的设计。我想以一个案例来说明一下

比如作一个针对大学生就业的网站,那么我认为可行的方式不是只在大学生圈子里面作,而是要把眼光放在大学生想了解接触又难以接触的企业方面。

比如,吸引企业定期到这个社区里去和大学生沟通,说明企业对人才的要求,也可以邀请企业的新毕业的学生到上面谈体会。然后让大学生在上面展现他们的才能和对以后就业问题的疑问,形成在毕业前就让大学生能够和用人单位进行沟通。那么这样的社区一方面需求是大学生需要的,同时,又能够帮助企业进行宣传和物色人才。

老游(roland) 00:05:03
请谈谈对聊天室的看法。现在大家谈社区都是异步的社区,对于类似聊天室这样的实时社区,是否有发展前途?

思践(821850792) 00:17:36
聊天室是实时交流的需求,它的需求特性和BBS不同,它更注重瞬间的参与度,也就是他对内容质量的要求不高,但是对于可参与性要求高。因此,这类需求市场很大,但是发展有瓶颈,一般情况如果从头作很难。

但是如果能够作成主题型的,比如类似今天我们在这里聊的这种,有主持人的形式,还是会有一定市场的。

问题:如果有一个竞争对手的社区流量非常好,我从零开始如何超越它?

思践(821850792) 00:26:54:
找到一个目标客户的核心需求而竞争对手还没有很好地做好,把这个点做好,然后大力向目标客户推广。

oldcpu 00:16:26
有一个网站,是典型的API的应用,就是目前很热门的饭否。他把社区简单化了。我知道这个网站很久了,也没有太去关注。但是我慢慢发现,周围的好多人都开始饭否了。我女朋友不写日志了,我朋友见面不说“你吃了吗”,说“饭否”;现在饭否在以飞快的速度,建立自己的社区。饭否的强大之处在于联合其他的东西,IM、手机等等。把社区从线上,拉到空中。不知道你接触过这个东西没有。对这个新社区什么想法?他的开放API是一个很强大的武器。让传统的社区黯然失色。饭否类的产品会不会成为中国社区、论坛、SNS之后的下一个亮点?

思践(821850792) 00:24:41
我没有深入研究过,但是我认为他是有特色的,起码它降低了用户的使用门槛。也就是用户用很少的投入(一句话)就可以得到他们想要的回报(反馈和认可)

公蛾扑火 23:30:53
提问 对于一些特殊的社区 如同性恋社区 的发展前景

思践(821850792) 00:26:54
对于目标用户比较集中的社区,我认为最主要的是能够贴近目标客户的需求,为他们设计出非常易用的沟通平台,并对内容质量作精细化运营。

比如,现在很多网站都有女性频道,但是实际上,如果反其道作一个男性频道其实会更火。

问题:你觉得校内网会走向校外吗?类似校内、Facebook这样的社区网站商业价值何在?

思践(821850792) 00:30:21
刚才已经说了,我认为校内网必须把校内和校外结合起来,因为现在大学生已经越来越社会化了。但是目前的校内网我认为核心价值仍然不是很明确,很全面但是服务不够深入。